Gewusst wie: Lassen Sie sich von Unternehmen zurückrufen, anstatt in der Warteschleife zu warten

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Das Telefonieren für den Kundenservice kann äußerst frustrierend sein. Zuerst müssen Sie die richtige Telefonnummer für Ihre Region finden (viel Glück beim Versuch, den Kundendienst von einer Verkaufsabteilung zu erhalten), dann müssen Sie sich das nervige automatisierte System anhören, um zu der gewünschten Abteilung zu navigieren. Meistens werden Sie mit etwas Aufzugsmusik stecken bleiben, während Sie darauf warten, mit einem tatsächlichen Menschen zu sprechen.

Manchmal können Sie sich innerhalb von Sekunden mit einer realen Person verbinden, und einige Unternehmen bieten sogar einen “Rückruf” -Dienst an, aber in den meisten Fällen stecken Sie für immer in dieser beschissenen Wartemusik fest, und Sie ‘ Ich bin es wahrscheinlich leid.

Mit kostenlosen Diensten wie FastCustomer und LucyPhone können Unternehmen wie Apple, DirecTV und Time Warner unter anderem anrufen Sie wenn sie einen Kundendienstmitarbeiter in der Leitung haben.

FastCustomer automatisiert den Kundendienstprozess

FastCustomer, das sowohl für iOS als auch für Android verfügbar ist, ruft ein Unternehmen für Sie an und lässt Sie dann zurückrufen, sobald ein Kundendienstmitarbeiter in der Leitung ist.

Bevorzugen Sie zunächst einige der Unternehmen, die Sie häufig anrufen, z. B. Ihren Telefonanbieter, Ihren Internetprovider und Ihre Bank.

So bringen Sie Unternehmen dazu, Sie zurückzurufen, anstatt in der Warteschleife zu warten
So bringen Sie Unternehmen dazu, Sie zurückzurufen, anstatt in der Warteschleife zu warten

Wenn die Firma, die Sie anrufen möchten, nicht in den Favoriten angezeigt wird, suchen Sie sie auf der Registerkarte “Firmen”, auf der Sie Hunderte von ihnen durchsuchen können. Wenn Sie bereit sind, einen Anruf zu tätigen, tippen Sie auf den Firmennamen und wählen Sie die Abteilung aus, die Sie erreichen möchten.

Unten sehen Sie, dass Apple 6 Abteilungen zur Auswahl hat, darunter Apple Care, technischer Support und mehrere stationäre Standorte. Tippen Sie auf “Lassen Sie sich von ihnen anrufen”, um den Vorgang zu starten, bei dem das Unternehmen Sie anruft, wenn ein Agent in der Leitung ist. Wenn Sie dies zum ersten Mal tun, fragt FastCustomer nach Ihrer Telefonnummer.

So bringen Sie Unternehmen dazu, Sie zurückzurufen, anstatt in der Warteschleife zu warten
So bringen Sie Unternehmen dazu, Sie zurückzurufen, anstatt in der Warteschleife zu warten

Nachdem Sie Ihre Telefonnummer in den Einstellungen gespeichert haben, wählt FastCustomer das Unternehmen, überwindet die Hürden, um zur richtigen Abteilung zu gelangen, wartet in der Warteschleife auf Sie und verbindet Sie, wenn jemand in der Leitung ist.

So bringen Sie Unternehmen dazu, Sie zurückzurufen, anstatt in der Warteschleife zu warten
So bringen Sie Unternehmen dazu, Sie zurückzurufen, anstatt in der Warteschleife zu warten

Zusätzlich zur mobilen App können Sie Anrufe über die FastCustomer Chrome-Erweiterung auf Ihrem Desktop einrichten. Wenn FastCustomer eine Website erkennt, wird das Symbol ganz rechts im Browser blau. Tippen Sie darauf, um zu FastCustomer weitergeleitet zu werden. Dort können Sie die Wartezeiten überprüfen und Ihre Telefonnummer eingeben, damit Sie zurückgerufen werden können.

So bringen Sie Unternehmen dazu, Sie zurückzurufen, anstatt in der Warteschleife zu warten

Offensichtlich variieren Ihre Wartezeiten je nachdem, welches Unternehmen Sie anrufen. Bei Apple erhielt ich vier Minuten später einen Anruf, der sich nicht lange anfühlte, weil ich den Hörer auflegte und mich einfach um mein Geschäft kümmerte. Mein Telefon klingelte und ich wurde sofort mit einem Apple-Vertreter verbunden.

Bei DirecTV kam der Anruf ungefähr acht Minuten, nachdem ich ait initiiert hatte. Disneys Anruf schlug völlig fehl, seien Sie also darauf vorbereitet. Lass dich nur nicht entmutigen, denn ich hatte größtenteils Erfolg (vier von fünf Anrufen funktionierten einwandfrei).

LucyPhone ruft Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter zurück

LucyPhone ist eine weitere Alternative zum Warten in der Warteschleife, funktioniert jedoch etwas anders. Anstatt den gesamten Vorgang zu automatisieren, wählen Sie die Nummer und gehen die automatischen Eingabeaufforderungen durch. Sobald der Dienst in der Warteschleife ist, wartet er in der Schlange auf Sie und ruft Sie zurück, wenn ein Agent am Telefon ist.

Geben Sie über die LucyPhone-Site die Nummer ein, die Sie anrufen möchten, sowie Ihre eigene. Ihr Telefon klingelt dann, wo Sie mit dem Unternehmen verbunden sind. Wenn Sie in die Warteschleife gelegt werden, drücken Sie einfach ** und LucyPhone ruft Sie zurück.

So bringen Sie Unternehmen dazu, Sie zurückzurufen, anstatt in der Warteschleife zu warten

LucyPhone hat zwar iOS- und Android-Apps, diese sind jedoch schrecklich veraltet. Ich würde daher empfehlen, sich an die Online-Site zu halten, die ordentlich poliert ist.

Dank FastCustomer und LucyPhone müssen Sie nie wieder in der Warteschleife warten. Und das ist gut so, denn wer hat die Geduld, fünfundvierzig Minuten wutauslösender Aufzugsmusik zu hören? Teilen Sie uns in den Kommentaren unten oder in unseren Facebook-, Google+ und Twitter-Feeds mit, welchen Service Sie bevorzugen.

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