Последние твиты...

  •  

Как продавать товар в условиях кризиса без потери цены

Автор: Kolychev Sergey | Категория: Финансовый кризис | Опубликовано: 19-01-2009

17

Каждый раз, перед тем, как написать очередной пост в свой блог, я задумываюсь, что бы такого написать. Но, учитывая тематику блога, и происходящие сейчас в мире события лично для меня существует две основные темы, которые сейчас достаточно актуальны. Первая – блогосфера. Вторая – мировой финансово экономический кризис. Вот вторую тему я сегодня и затрону.

Что происходит сейчас, думаю, все видят и слышат. Но тема, которую я хотел бы затронуть – это уровень продаж. Точнее, проблема продаж, поскольку многие компании столкнулись именно с проблемой сбыта своего товара по высокой цене, так как многие клиенты оказались не в состоянии платить, а оставшиеся, используя всеобщий хаос, пытаются сбить цену.
Именно в такие моменты и приходит на выручку первый метод, который я называю «методом пакета». Кто не знает, что это такое, я сейчас поясню.

Представьте себе, что вы взяли какие-нибудь товары и их в пакет. На пакете написали цену, за которую вы хотели бы продать товар. А теперь вопрос: что нужно еще положить в пакет для того, чтобы покупатель не сбил цену? Возможно это что-то вроде бонусного пакета чая, или предоставление какой-либо услуги, наподобие оказания поддержки при покупке и установке какой-либо программы.

Но выбор данного бонусного продукта должен быть заранее продуман, так как, например, не совсем в тему будет бонус в виде вставных челюстей, которые предлагаются потенциальному покупателю вместе с какой-нибудь программой. Именно поэтому продавец (сюда можно отнести и нас – блоггеров) должен завлекать покупателя дополнительной бесплатной услугой или товаром, который предлагается в качестве бонуса к определенной покупке и имеет целевую совместимость с предлагаемым товаром.

d0b7d0b0d185d0b2d0b0d182-110

Второй метод, который можно использовать для устойчивости цены на предлагаемый товар – это «метод распушенного хвоста». Суть данного метода заключается в том, что вы как бы раскладываете свое предложение по полочкам и описываете каждый товар в отдельности. Вы описываете каждый товар, какой он полезный и нужный. То есть, получается, что по отдельности все товары стоят немалых денег, а в рамках «пакета» все эти товары можно купить со существенной скидкой.

Возьмем простой пример. Допустим, если речь идет о продаже автомобилей, то можно сказать, что купив какой-либо автомобиль, клиент получает возможность бесплатной диагностики и ремонта в течение определенного времени. То есть, получается, что если купить у кого-нибудь машину, то нужно будет потом еще постоянно платить за ее диагностику и периодический ремонт.

По методу же «распушенного хвоста» мы убеждаем клиента в том, что по отдельности диагностика и ремонт обойдутся в копеечку, а если он купит машину в рамках «пакета», то получит в довесок и бесплатную диагностику и ремонт в течение определенного времени.

Вот и все пока. Попробуйте перенести это на нашу с вами блоггерскую деятельность. Здесь ведь тоже можно провести аналогию. Продаешь, например, какую-нибудь программу, допустим, Allsubmitter, предложи потенциальным покупателям в довесок именную базу каталогов. Только не надо говорить, что вы это делаете по методу “распушенного хвоста”, не палите тему. Тсс. Все.

________________________________________________________________________________________

ariasoho

________________________________________________________________________________________

Комментарии: (17)

Да, законы бизнеса везде одинаковы – и в реале, и в интернете.

“Метод распушенного хвоста” – :) . Название ваше?

Как говорится.. Не дать не взять, зачётная статья!

Нет, название я позаимствовал у одного бизнесмена, который часто его использует )

всегда мечтал овладеть этим искусством – очень в жизни помогает…а сам-то ты как этим, пользовался когда-нибудь? и что из этого получилось?

Да, пару раз было в реальной жизни. В виртуальной пока не приходилось, но все, я думаю еще впереди. Обрати внимание, кстати, многие, кто предлагает что-нибудь на продажу в интернете предлагают в добавок к этому еще какую-нибудь полезную штуковину. Лично я часто такое встречал. Типа акции у них. Вот тебе и элементарный метод пакета )

Хм. буквально на днях скачал подкасты Давыдова aka ArtLogus. Они конечно касаются копирайтинга. Но, там есть один подкаст он прямо в тему. Давыдов утверждает что и пакетная продажа и хвост – на самом деле отрицательные методы продажи. Не хочу долго расписывать но суть в том, что при продаже чего-либо в комплекте, продавец во первых ослабляет интерес клиента к основному товару, ибо предлагает что-либо еще, и это отвлекает клиента от достоинств основного продукта. И второй момент – покупательпри выкает к бонусам и это плохо, потому что продавец не сможет уже продать нормальный товар без бонусов – покупатель просто не поймет как это ему не предлагают бонуса.. в общем где-то так. Напомни мне в аську я тебе залью подкаст послушать :)

Как в условиях кризиса, а впрочем и до него для того, чтобы толкнуть товар, всегда нужно заинтересовать покупателя. А вот уж каким способом лучше – это уж вопрос посложнее.

Так, оглашу свои мысли на этот счет.

NomadUA: “продавец во первых ослабляет интерес клиента к основному товару, ибо предлагает что-либо еще, и это отвлекает клиента от достоинств основного продукта”

Отвечаю: а нечего ложить в пакет такой товар, который будет затмевать основной продукт. Это должна быть простая вещь, но она должна быть в тему, так, чтобы покупателю было приятно. Естественно, если продавать зубную пасту, а в качестве приманки ложить в пакет зубную щетку, то толку от этого не будет, потому, что эти вещи равновесны. Но если ты продаешь, скажем, стиральную машину, а в качестве приманки в пакет ложишь упаковку стирального порошка, то я не думаю, что стиральный порошок затмит основной товар, то бишь, стиралку.

NomadUA: “покупатель привыкает к бонусам и это плохо, потому что продавец не сможет уже продать нормальный товар без бонусов”

Отвечаю: а если ты с помощью такой акции наладил поток продаж, то что, разве ты разоришься, если будешь ложить в пакет дополнительный и незначительный бонус? Думаю нет. Будешь постоянно заинтересовывать покупателя, будет спрос, будет резонанс и огласка твоему продукту, а дальше будет продолжаться поток продаж. Вот и вся правда.

1. Сергей, любой товар будет отвлекать, абсолютно любой. Стиральный порошок как раз будет отвлекать внимание :( Даже если порошок от производителя того же что и машинка -что бывает крайне редко.
2. Не будет потока продаж. То, что делают все – неэффективно. Бонус не может быть незначимым. В твоем ответе есть важный момент: “Будешь постоянно заинтересовывать покупателя”!!! Подумай – ПОСТОЯННО, а так как все продавцы постоянно заинтересовывают, то покупатель уже просто не берет без бонуса -ибо разбалован :) Кризис очень сильно повлиял на конкурентность. Она стала жестче в разы. Дойдет до уровня буржуев – и сразу станет понятно что бонусы- это не тот путь которым следует идти. Стукни в аську, как будешь в сети, я тебе перешлю подкаст- послушаешь.

NomadUA: “любой товар будет отвлекать, абсолютно любой”

Отвечаю: предположим, ты продаешь программу Allsubmitter и я тоже продаю эту программу. Ты продаешь ее голую, без бонусов. А я постоянно прилагаю в качестве бонуса к этой программе базу свежих каталогов. И как ты думаешь, к кому потянутся люди, если база действительно будет качественная и принесет пользователям ощутимый результат? Пусть я буду несколько терять на том, что прилагаю базу каталогов к проге, но за счет количества продаж все должно окупиться с лихвой.

NomadUA: “В твоем ответе есть важный момент: «Будешь постоянно заинтересовывать покупателя»!!! Подумай — ПОСТОЯННО, а так как все продавцы постоянно заинтересовывают, то покупатель уже просто не берет без бонуса -ибо разбалован”

Отвечаю: как ты можешь судить, что все, что делают все продавцы неэффективно? Если уж касаться того же кризиса, то для многих продавцов это единственный выход из создавшейся ситуации, потому что нужно хоть как-то привлекать покупателя. А если говорить в целом о ситуации, то лично я пока вообще ничего не продаю, поэтому говорю с точки зрения покупателя, что куплю лучше у того, кто предлагает бонус. А если уж и говорить о вреде бонусов, то будь добр создай такой продукт, который будет на голову выше своих конкурентов, чтобы его покупали без бонуса.

Элементарно, Ватсон. Я увижу падение продаж. Выясню причину и сделаю то же самое и мы получим -то, что я говорю -если все поступают одинаково -эффекта нет. Смотри. что дальше- у тя прога+каталог, у меня прога+каталог.Ты допустим еще в пакетик начинаешь паковать.и я тоже сделаю так.Но проблемы есть:
a) все твои бонусы я нейтрализую своими
б) новому клиенту уже мало проги +пактеик он скажет- а где же каталоГ?
В) вот тебе виток гонки вооружений ведущий к бесконечным бонусам и баловству клиента. Сергей, товар должен продаваться САМ ПО СЕБЕ без бонусов!
цитата:
“А если уж и говорить о вреде бонусов, то будь добр создай такой продукт, который будет на голову выше своих конкурентов, чтобы его покупали без бонуса.”
дык ты ж покупателя разбаловал предварительно :) без тучи бонусов он и не подумает покупать, а теперь вопрос – сколько внимания покупателя осталось на товаре?
Смотри берем автомобили. В принципе все они качественные(я беру только лидеров) все имеют свою цену и условно равны. конкуренция жесткая. и что же делали производители? товары равны по качеству- на этом уже не победишь -в ход пошли бесконечные бонусы -кредиты, страховки, гарантия продленная бесплатный бензин….итд. Только купите у нас. И что мы имеем? Покупатель, зная что все аво примерно качественные одинаково -выбирает бонусы! кто думает о машинах теперь? о нет нам только бонусы. А теперь представь, что ты сделал крутой автомобиль реально не хуже лидеров. попробуй продай его без дополнительных бонусов, убивающих индивидуальность твоей торговой марки, и балующей покупателя? хрена :( Оценивают не основной товар, вренее не так. Оценивают основной товар в совокупности с левыми бонусами не имеющими прямого отношения к тому, что продают, к основе.
ЗЫ И дял покупателя головняк -производители начинают хитрить – на днях еле купил горох -10 производителейи все разнйо фасовки -фиг за ило высчитаешь цену.
В общем бонус -зло. Ты мне продай нормальную стиралку без всяких выкрутасов и забивания мозгов бонусами. а порошок я сам выберу :)

NomadUA: “все твои бонусы я нейтрализую своими”

Отвечаю: ты бьешь на то, что нецелесообразно устраивать бонусную систему продаж. Но! В предыдущем комменте ты вообще говорил, что продавать с бонусами уже малоэффективно.

Но что мы имеем? Теперь ты говоришь, что нейтрализуешь все мои бонусы своими.

О чем это говорит? Это говорит о том, что началась гонка за клиентом.

Почему? Да потому, что большинство клиентов стали идти ко мне, а ты в силу того, что не предлагаешь бонусов, стал испытывать острую нехватку клиентов.

Вывод: ты вынужден уподобляться мне.

А почему? Да потому что тебе нужно задавать какой-то стимул для своих потенциальных клиентов, ведь в противном случае ты вообще останешься без покупателей.

Следовательно, в бизнесе ты делаешь не только то, что ты хочешь делать, но и то, что ты вынужден делать.

А для чего тогда создали закон о противодействию монополии? Да потому, что существует давление со стороны конкурентов.

Ведь сильные мира сего – это кто? Это те, кто в свое время поднялся, топя своих конкурентов.

А как они это сделали? Да просто, пока один думал, включать ли ему в свой пакет бонусы, другой уже успешно продавал, и многие клиенты шли к нему ради того, что он предоставлял эти бонусы. А за счет этого такие компании и стали известными. А крохотные компании хоть и не хотели этого, а были вынуждены уподобляться сильным мира сего, для того, чтобы хоть как-то удержаться на плаву. В мире бизнеса ты делаешь не только то, что тебе хочется, но и то, что ты вынужден делать, чтобы жить.

Поэтому, если сильный лидер задал тон, то у тебя только два варианта:
1. Сойти с дистанции, потому что сильный сожрет тебя
2. Стараться конкурировать, включая в свой пакет разные бонусы и все такое, чтобы держаться на плаву.

Вот такая правда жизни, а порошок я упомянул только в качестве примера

да не будет гонки за клиентом :) после 2-х бонусов клиентвообще перестанет что либо соображать :) И такой момент. ты вот решил что ты прямо взял и придумал бонус :) давай попробуй :) я посмотрю. Бонусы- фигня, главное- цена/качество. а бонусная система как и реклама только пугает клиента реально . Раз есть бонус- значит без него не продают. значит где-то обман вот и все :)
Не будет никто никому уоподобляться) все производители и продавцы копируют друг друга как обезьяны в зоопарке. И стоит кому-то придумать что-то новое- мгновенно все введут аналог. это тем быстрее чем жестче конкуренция. Я видел с какой скоростью умеют реагировать конторы, когда хотят. бонусы- фигня.

“Ведь сильные мира сего — это кто? Это те, кто в свое время поднялся, топя своих конкурентов. ” рекомендую для ознакомления книгу М Ясуюки “Го: Азиатский подход к деловой стратегии” Там очень хорошо разъяснен принципиальная разница между бизнесов по западному и по восточному. и неплохо продемонстрированы причины краха бизнеса США под натиском японских бизнесменов. Могу поделиться :) и книгой тоже. Японцы по другому воспринимают конкуренцию и это позволило потеснить америкосов в их ж стране.

По поводу второй части. неужели ты не понимаешь? бонус- это временный выигрыш! долго на них не выживешь. Бонусы -это та фигня которая губит и товар и продавца и покупателя. завтра залью тебе подкаст -потом продолжим :)

NomadUA: “да не будет гонки за клиентом после 2-х бонусов клиент вообще перестанет что либо соображать”

Отвечаю: а почему ты решил, что клиент перестанет что-либо соображать? Если я буду шустрее и буду приманивать к своему товару, пусть даже и с помощью бонусов, клиентов, то очень скоро может случиться так, что они будут знать только мою контору, а ты, пока будешь пытаться продать товар без бонусов будешь просиживать в неизвестности. И не факт, что ты выиграешь. Просто дело в том, что метод хвоста и пакета – это один из вариантов ведения бизнеса, которых в настоящее время достаточно много.

NomadUA: “И такой момент. ты вот решил что ты прямо взял и придумал бонус давай попробуй я посмотрю.”

Отвечаю: А что? Нужно обладать какими-то сверхинтелектуальными способностями, чтобы придумать к своему товару бонус в тему? Если говорить о крупной компании, то в ней, непременно, есть специалисты по продвижению, которые курируют все эти вопросы. И если эти кадры подобраны правильно, и эти люди являются профессионалами своего дела, то здесь трудно сказать, какой еще будет результат. А если говорить о частном продавце, то здесь все зависит от его интеллектуальных способностей.

NomadUA: “Бонусы- фигня, главное- цена/качество.”

Отвечаю: Это то, о чем я говорил в предыдущем комменте. Ты еще попробуй создай товар, оптимальный по цене и качеству, а потом попробуй толкануть его в условиях жесткой конкуренции

NomadUA: “Не будет никто никому уоподобляться) все производители и продавцы копируют друг друга как обезьяны в зоопарке. И стоит кому-то придумать что-то новое- мгновенно все введут аналог.”

Отвечаю: ты сам себе противоречишь. сначала говоришь, что никто не будет уподобляться, а потом опровергаешь это. Определись

NomadUA: “рекомендую для ознакомления книгу М Ясуюки «Го: Азиатский подход к деловой стратегии» Там очень хорошо разъяснен принципиальная разница между бизнесов по западному и по восточному. и неплохо продемонстрированы причины краха бизнеса США под натиском японских бизнесменов.”

Отвечаю: книгу я постараюсь при удобном случае прочитать. Но то, о чем ты говоришь – это единичный случай, насколько я могу судить. Кроме этого существует много успешных кампаний, как западных, так и восточных, которые успешно конкурируют уже длительное время

NomadUA: “неужели ты не понимаешь? бонус- это временный выигрыш! долго на них не выживешь. Бонусы -это та фигня которая губит и товар и продавца и покупателя.”

Отвечаю: этим самым ты хочешь сказать, что если я буду предлагать бонус, то я разорюсь? Ошибаешься. Если я налажу хороший поток продаж с помощью пакета, в который входит бонус, то думаю, что тебе, скорее, придется потесниться, пока ты будешь придумывать рецепт блюда “цена+качество” )

Сергей, у тебя есть опыт прямых продаж и опыт руководителя продажами?

Да, есть ))

Продолжим препирательства в аське :) а то мы твой блог зафлудим окончательно

Оставить комментарий